检索黑猫投诉等平台发现，小吴的经历并非个例。近30天内有关珍爱网的投诉超过100起，其中以诱导消费、退费渠道不畅通方面居多，涉及全国多个城市。
今年1月，国家市场监督管理总局官网公布多起网络不正当典型案例，珍爱网因向用户发送虚构信息、宣传虚假案例等，被处以170万元罚款。记者曾在西安实地探访多家珍爱网线下门店，同样遭遇了诱导消费的行为。这些门店通常位于商圈附近的高端写字楼内，店内装修高档，并刻意隔出多个小隔间。到店后需要先填一份登记表，内容涵盖个人主要信息、收入情况等。之后红娘会提出查看顾客花呗额度或者信用卡额度，多名会员认为此举是为了摸清顾客的财务状况，用来推销不同的课程。
珍爱网门店常用的套路包括制造焦虑、强调专业性、采用车轮战等。合同条款规定，半年期服务费25800元，服务期内只要门店安排的约见对象数量达到合同约定数，门店有权不再提供服务。对于协商标准等未有明确规定。如果会员单方提出终止合同，服务费不予退还；双方协商终止合同时，服务费退还事宜需协商处理。
一位不愿具名的前珍爱网门店红娘透露，岗前培训的内容主要是学会如何销售产品，而不是如何匹配。社交媒体上也有自称是从珍爱网离职的员工表示，选择离职是因为“违背自己的价值观做事”。根据央视报道，珍爱网线下门店培训有一整套固定话术，通过消费者填写的信息或电话询问，先给消费者作画像，然后去平台寻找相应的资源，假如系统里暂时没有匹配的人选，红娘会虚拟一个人物或将多人信息组合起来，让会员产生“完美匹配”的错觉。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江分析，婚姻中介机构存在诸多乱象，根源是婚介服务本身不容易量化服务标准，且从业人员素质参差不齐，外加涉及多头监管的现实难题。他建议进一步压实婚介平台主体责任，坚持诚信守法经营，监管部门可以通过多种手段加强日常监管，共同维护消费者合法权益。